3 clés pour sortir d'une crise

Chaque crise est différente. Chaque crise a ses propres caractéristiques. Dans certains cas, la crise peut être temporaire et surmontable.

 

Dans d’autres cas, la crise peut être à l’origine de décisions radicales et de changements importants dans les stratégies de l’entreprise.

 

Mais, quelle que soit la gravité de la crise, il existe 3 clés essentielles, que l’on peut définir comme le « triptyque de la résilience ».

 

Le triptyque de la résilience :

La prise de conscience

L’échange

La décision

Les 3 clés pour se relever après une crise

Ces 3 clés peuvent être analysées à l’aide d’une grille de lecture :

 

1- La prise de conscience

 

La prise de conscience est essentielle pour se remettre d’une crise. Et plus on prend conscience tôt d’une crise, plus on a de chance de pouvoir s’en sortir. Il est donc important de faire preuve de vigilance, d’être attentif à tout ce qui est susceptible de perturber l’équilibre d’une entreprise.

Et surtout, il est essentiel d’être réactif et d’agir rapidement, le plus en amont possible, dès que l’on sent que quelque chose ne tourne pas rond.

 

Il faut savoir que toutes les crises sont potentiellement détectables, même si on n’est pas en mesure de savoir quand elles vont se manifester.

 

Pour mettre en place une politique de prise de conscience, il est nécessaire de définir des indicateurs de risque, des indicateurs de performance et des indicateurs financiers qui permettront de déceler les premiers signes d’une crise.

 

Ces indicateurs doivent être analysés en continu et non pas au gré des besoins. Il est également important d’associer à l’analyse des indicateurs, des indicateurs opérationnels qui permettent de comprendre les raisons d’une évolution de l’indicateur et de se donner des pistes pour y remédier. La construction d’un indicateur ne doit pas être considérée comme un exercice académique mais comme une aide à la prise de décision, à la réaction immédiate.

 

Il est donc important de ne pas avoir de réflexe conditionné sur le fait qu’un indicateur est positif ou négatif. Il faut plutôt être capable d’analyser les évolutions des indicateurs, leurs causes et les remèdes à y apporter.

 

 

2- L’échange d'informations

 

L’échange et le partage des informations sont également très importants. En effet, ce qui est dangereux dans une crise, c’est le silence. Il est toujours bon d’exprimer ce que l’on pense et ce que l’on ressent.

 

De plus, on voit bien que lorsqu’on parle de quelque chose avec d’autres personnes, on peut se rendre compte que ce qui nous semblait être un problème grave n’en est peut-être pas un.

 

C’est la raison pour laquelle il est important de créer des espaces de discussion où chacun peut se sentir libre d’exprimer ce qu’il pense sans crainte d’être jugé.

 

Le partage des expériences est aussi très important parce que les gens apprennent de leurs erreurs. Et grâce au partage des expériences, on peut apprendre des erreurs d’autrui et éviter de faire les mêmes.

 

 

Par ailleurs, le partage des expériences permet également de se rendre compte que ce qui est arrivé à quelqu’un d’autre peut malgré tout être surmonté. Et l’on s’aperçoit que c’est possible de s’en sortir.

 

C’est pourquoi, il est important de créer des espaces où l’on peut partager ce qu’on a vécu, en évitant toutefois d’être trop critique. Il est bon que les gens se sentent libres dans leurs propos, mais il est important de ne pas trop critiquer, car cela risque de nuire à la confiance dans le groupe.

 

Un autre aspect important du partage des expériences consiste à avoir des personnes qui aident les autres à exprimer ce qu’ils ressentent. Il est important que les gens sachent ce que l’on ressent pour qu’on puisse vraiment communiquer.

 

C’est pourquoi il est essentiel de créer des espaces de discussion où l’on peut écouter les autres et d’être écouté.

 

Ce qui est difficile, c’est de se confier à des personnes dont on ne connaît pas les qualités.

 

 

3- La décision

 

La décision est la clé majeure pour sortir d’une crise. Il est de notre responsabilité de prendre les mesures qui s’imposent pour éviter une crise ou pour en sortir.

 

C’est grâce à la décision que l’on peut se sortir d’une crise et reprendre le contrôle de la situation.Il est important de prendre des décisions rapidement et d’être capable de les expliquer.

 

Au sein de l’entreprise, il faut que la direction prenne rapidement des mesures. Il faut aussi que les personnels soient informés de la situation afin qu’ils puissent réagir rapidement.

 

De plus, la communication est un facteur important pour que les employés aient une vision claire de la situation.

 

En résumé, pour sortir d’une crise, il faut prendre des décisions et il faut communiquer avec tous les acteurs du problème. On ne peut pas clore une crise sans prendre de décisions.

 

Pour sortir d’une crise, il est vrai qu’il faut prendre des décisions. Mais il est également important de les expliquer.

 

Le problème est qu’on ne sait jamais si on a pris la bonne décision.

 

Lorsqu’une crise survient, la direction de l’entreprise doit prendre des mesures rapidement afin de limiter les dégâts et de protéger ses employés. 

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